眾所周知，任何專案或組織變革，高階領導人的支持是成功的必要條件，高階的支持不足，成功機會必然有限。然而在高階領導人高度支持的情況下，有些專案還是失敗。造成此一結果的原因當然很多，我們發現其中之一是支持的「理性程度」。
所謂「理性」，是指有些領導人對產業未來發展、關鍵客戶與供應商對資訊的需求，以及本公司未來應該發展的競爭優勢等，十分了解；也很清楚公司未來的ERP系統在建立競爭優勢時可以扮演的角色，並且進而感知到此系統發展方向的重點與取捨何在。如果領導人擁有這些認知，而且這些認知也相對正確時，他的「支持」才能充分發揮作用。
相對而言，某些高階領導人只是在「感性」上覺得此一專案有推動的必要，但對此一系統在策略上可以或應該發揮什麼功能並不清楚，僅強烈表現出「只要各位全力以赴，公司要錢有錢、要人有人」的態度，這種「支持」，未必對專案的成功機率有太大的正面作用。
易言之，領導人未必需要了解建構資訊系統的技術細節，但應在觀念上深入理解此一系統在策略及管理上的關鍵角色，並在此一理性認知的基礎上對各種方向的資源投入，表示出強弱不同、有所取捨的支持程度。
此一研究發現可以延伸到領導人在推動各種專案時，「支持」背後「理性認知」的必要性。更進一步，在一般授權時也應有適度的政策指導做為配套，才可使被授權者在政策的框架下，儘量發揮。而在此所謂的政策指導，也反映了「支持」被授權人背後的理性基礎。
最近熱門話題是選舉。我們可以將以上的論述引申為：如果我們對政治人物的支持是基於其所提的政見，而不只是感性的「喜歡」這個人，則事後後悔的機率可能低得多。
