空談原則用處有限

    與高階管理有關的原理原則很多,有些是頗有創意的見解,也有些大家早已耳熟能詳。它們的共同特色是十分合情合理,很容易被理解與接受。例如「為顧客創造價值」、「航向藍海」、「策略應建立在本身優勢上」、「要與合作伙伴共創多贏」等,都是大家常聽到的原則。
    然而有道理的原則雖多,但在面對真實情況時卻不容易從這些原則中選擇應用,這些原則也不容易轉化為能解決當前實際問題的具體行動。因此經由個案研討來訓練大家的策略思考能力,比仔細說明這些原則或道理,效果會好得多。
    理由之一是:每個企業的產業特性、經營方式,甚至於「人」都有高度的獨特性,從世界知名大公司成功經驗中歸納出來的原則,很難套用到複雜而情況各異的企業裡。
    理由之二是:這些原則或道理,其實也隱含了許多考慮因素或適用條件;彼此之間也存在著矛盾。因此真正的挑戰是:針對當前面對的特殊情況,應該在這些原則中,選擇應用哪幾項。換言之,「知道」有哪些原則,其實不難;面對特定情況,如何「選擇」恰當的原則,才顯得出真正的功夫。而「如何選擇」是需要經過長期實作與反思,才能逐漸體會與養成的內隱能力。   

    在策略管理或高階管理課程中最有學習效果的是個案討論。個案討論雖然也有類似「答案」的思考方向,但絕不是讓學員學到「遇到什麼情況就該採取什麼行動」,而是在討論過程中,被要求去分析、思考,以及和其他同學持續進行有深度的心智交流。若干年後,個案的內容可能不復記憶,但大家在研討過程中所強化的「聽說讀想」能力以及策略思維,卻依然擁有,而且在長期實戰中更能不斷進步。這就像即使忘了健身教練所要求的各種動作細節,但經由操練所獲得的肌力和柔軟度卻依然存在。   
    低階管理議題或許可以靠SOP照表操課,高階的思維與決策就不能這樣做。學理或原則可以經由閱讀來吸收,寶貴的上課時間應用來討論才對。
 

       ●本文于2019年刊載於《今週刊》

運動競技好處多

        過去近六十年裡,我花了很多時間在球場上。有人認為我如果能把這些時間用在「正途」,一定會比現在有成就。然而我覺得這些時間和精力用來打球,真是值得。
        打球創造歡樂、鍛練體魄、陪養團隊精神、結交朋友,這些都是大家很容易想到的好處。除此之外,我個人還有一些心得。
        其一是養成奮鬥的精神。人生中有許多事需要全力以赴,打球讓我們在年紀很小的時候,就有「拼鬥」的機會。有些人對任何事似乎都不太積極,不想儘量發揮自己的潛力,我猜他們從小就不會喜歡打球。
        其二是成敗經驗的累積。全力以赴的結果,可能成功也可能失敗。在球場上每天都有成敗,因此對得失心也會看得淡些。相反的,有些人從來不認真參與競技活動,因此很少有失敗的經驗,在其他方面若遭遇失敗,心理上會很不習慣或很難接受。
        其三是培養抗壓性。為了求勝,分秒都有壓力,久之可以提升從容承受壓力的心理素質。
        其四是在經常的競技活動中,不得不誠實面對自己技術和體能的極限,也習於欣賞別人的卓越表現。客觀了解自己的優點與不足,並願意心平氣和的「服輸」,也是應該及早養成的心態。
        其五是對年輕人來說,可以創造「每天有成長」的感覺,並從自己的努力與進步中,產生明天會更好的期待。這類似於用功讀書使成績進步,其內心的「成長感」一樣。
        其六是隨時研究發展的習慣。每天檢討改進、從持續的嚐試錯誤中找出因果關係、和球友一起切磋討論如何提升技術,是愛打球的人常有的心智活動以及交流內容。此一心智活動甚至「研究方法」,當然也可以轉用在其他方面。
        其七是年輕人運動一下,可以疏通氣血,提升讀書效率。此事我很早就知道,但很多從來不打球的父母或中學導師們卻完全不了解。       

        這些正面效果,我個人未必能做到。但是因為幾十年來在打球上投入太多時間,深感在這些方面受益良多,樂於與青年朋友們分享。

         ●本文于2019年刊載於《今週刊》