總體策略成敗在於人性

   總體策略(corporate strategy) 是指多角化經營時,各事業之間的佈局、資源分配,以及綜效創造等方面的決策。簡言之,即是整體應朝什麼方向去繼續進行多角化以創造新的發展空間,以及各事業之間應如何藉著「團隊合作」來創造共同的競爭優勢等。  
   單一事業的策略分析與行動,「理性」程度比較高,而總體策略的決策及效果則大部分取決於組織及高階層團隊的人性與心態。這可從幾個角度來分析。  
   首先是新機會的掌握。近年各種新科技及新需求創造了許多新機會,然而已具相當規模、資源豐富的企業往往不能掌握這些機會。理由是當資源及人才都下放到各有其本身事業策略的利潤中心時,大家通常會集中注意力於本身短期的利潤,或與本身事業之資源發揮、人才前程有關的發展方向,因此必然會忽略其他更具「爆發性」的領域。除非中央總部有強大的策略規劃團隊持續發掘各種新機會,否則組織中不會有人認真關注或評估各種與本身事業部關聯不大的投資項目。  
   其次,即使中央總部的策略規劃幕僚認定某些新機會值得投資,在事業部制的組織下,新事業也不容易爭取到資源。因為現有的每個事業單位通常都希望總部能對自己的事業投入更多資源,因此,獲利確定性不高的新事業,不可能得到大家的支持。除非中央總部(或所謂「老闆」)權力大且有所堅持,與現在有事業沒有關聯的新事業才可能獲得重視。  
   此外,多角化經營的企業,或多或少都希望經由各事業之間的合作,創造一些「綜效」。綜效可以表現在產銷、研發、採購各方面,很容易理解。然而共用資源(如研發)是需要分攤成本的,互相協助(如資訊交流或客戶引介、共同採購等)也不宜免費。然而在利潤中心制度下,「明算帳」不容易,這也是多角化企業裡,理想的綜效不易產生之原因。  
   至於各事業部領導人為了自己升遷而爭取表現,互相「穿小鞋」的現象就更不可取了。    
   高階團隊的心態,是總體策略成敗的關鍵。

       ●本文于2019年刊載於《今週刊》