各級主管未積極協助員工知能成長，原因很多。除了制度上未要求之外，還包括擔心部屬學得太快而不願教，或不知道怎麼教，或甚至連自己也不太清楚很多做法背後的道理，很怕被問倒，影響自己的形象。此外也可能是部屬對主管所講的道理不能全盤接受，若提出不同看法，主管又無法以理說服，因此雙方只好敬而遠之，在知能傳承上互不往來。
然而若各層級間不積極傳承知能，企業競爭力就難以延續；若所有組織皆如此，國家整體競爭力肯定日益衰弱。解決此一問題，需要運用一種境界更高的方式－「與部屬共同成長」。簡言之，即是針對部屬的工作，主管應以更開放的心態，與部屬深入討論，聆聽並整合部屬的看法，除了努力理解並開導他們的困惑之外，也應接納他們有價值的建議，甚至在某些專業或常識上，虛心向部屬學習。
此一做法的成功關鍵在於主管的心態。如果在與部屬互動的過程中，主管能有耐心的專心聆聽，不依權威而憑專業來為部屬解惑；能適時吸收採納部屬的意見，就能化解他們「不服氣」的反應。而且在努力解說的過程中，主管對此事會愈想愈清楚，發揮「教學相長」的效果，自己因而有所成長。再者，年輕人對近年出現的一些新生事物，例如資訊科技、網路世界，以及各種過去從未想像過的消費行為，往往有更多的觀察、了解或知識，主管若能再加入自己對產業特性與公司制度的了解，可以共同構思出更好、更有創意的方案或做事方法。
不恥下問，古有明訓。主管們應放鬆防衛心理，以更開放的心態來和部屬共同成長。
●本文于2018年刊載於《今週刊》
