從異業結盟中創造新契機

   面對快速的科技進步與產業消長,從異業結盟中尋求並創造新機會,將是企業發展的主要方向。
傳統策略思維將策略發展方向分為兩大類。其中之一是聚焦於本身的產業,包括垂直整合或擴大規模,並進而試圖在某些價值活動上發揮差異化的優勢。其中之二是從事多角化進入生存資源更豐富、更有發展潛力的新興產業。
這兩個方向其實各有其不足。因為聚焦表示固守陣地,可能結果是發展空間愈來愈小;而多角化雖然有極高的成長機會,但本身組織卻未必擁有經營新產業的人才與資源。
而以本身原有優勢與知能為基礎,結合其他產業中的優質業者,共同創造新的商業模式以滿足顧客的需求,將成為策略發展上應該努力的方向。例如,近年來出現的「餐飲+醫療保健」、「觀光+健檢」、「金融+雲端」、「零售+文創」、「交通運輸+網路通訊」都是成功的實例。未來肯定還有更多可能的組合,有待企業家們去思考與創新。
執行此一策略發展方向,有幾項重點。
第一,除了專注本業的產銷研發與產業經營環境的重大趨勢之外,還必須隨時了解其他產業的發展走向以及各種新科技可能帶來的機會;
第二,掌握顧客未被現有產業滿足之需求,而這些需求可能遠超過現在產業中廠商的想像範圍,例如利用手機取代信用卡成為支付的工具;
第三,以創意來結合不同產業的資源與專長。這或許是最具挑戰性的部分,而且這種創新構想多半不是來自技術研發人員的努力,而是來自擁有高度期待的消費者之「苛求」。追隨領先者當然也可以,但能自行創新才是真正的贏家;
第四,結盟型態的選擇,究竟應將對方納入供應鏈的一環,還是創立合資公司,或創造合作與交易的平台,應視創新的商業模式在實際運作上的需要;
第五,如同一切策略聯盟,必須慎選合作對象,明訂權利義務;
第六,傳統上的垂直整合或策略聯盟,組織間的文化融合與調適已經很不容易。而跨業結盟的成員由於各有其專長、行事風格甚至「尊嚴」,且在創新過程中又必然出現許多磨合與挫折,因此跨組織間的文化融合,也是一大挑戰。

    ●本文于2015年刊載於《天下雜誌》