無知當然不好，但不知道自己的無知更糟糕。若常有機會發現自己知能的不足，不僅可以產生學習及追求進步的動機，而且也可以成為進步的起點。
所謂「做中學」，其效果的主要來源之一是：試著將所學到的原理原則用在實際操作上以後，發現結果不合理想，於是再回頭更深入的去理解所謂原理原則的細緻內涵。通常要在不斷操作、檢討與回顧原理原則以後，才能真正掌握原理原則的真義。而上述「發現操作結果不合理想」，就相當於「發現自己知能的不足」，並進而認知到自己對原理原則的哪一部分理解不夠透徹。如果缺乏「操作、檢討與回顧」此一步驟，則即使熟記原理原則，還是不能算「學會」。
在讀書讀文章時，與其逐行逐頁的詳讀，不如在看到題目以後，先試著想想，憑自己現在的知識水準，針對此一題目，能產生哪些想法，然後再看看作者的結論。把自己努力想出來的答案，和作者的相比，才會知道自己在哪裡不足。接下來再針對作都的結論，嚐試依自己所知，猜想一下作者的推理或論述。利用此一思維過程來閱讀，就能針對自己的「無知」或不足，更有方向性的來吸收書中或文章中的想法。
互動式的上課討論也能達到以此一效果，而且在教師主持下，效果會更明顯。簡言之，教師要求全班針對某一問題思考答案，在大家都略為進行思考後，再請其中一位學生作答。這時全班同學心中都應有一些大致的想法，每個人將所聽到的答案或推理與自己的想法相比對，就能知道自己有哪些不足，或自己相對高明之處何在。這樣不斷互相比對各人的想法或對學理的理解，才會產生互相學習的效果。而且從各方發言中，教師不僅可以找出引導後續討論的方向，而且也可以產生自己過去從來沒有想過的觀念。
單向式講授的教師，以及組織中不鼓勵同仁參與發言的「一言堂」主管，由於很少聽到與自己不同的意見，因此不易經由「發現自己知能不足」而獲得自我成長的機會。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
富裕家族若能在行善過程中，養成良好的心態與文化，必然會對家族事業的永續經營，產生極大的正面的作用。
外國許多歷史悠久的家族企業，在其家族憲法或傳承理念中，往往將「行善」，或以家族財富來積極從事慈善事業或公益事業，做為對其子孫十分重要的要求。
此一做法的理由，一般有許多說法。其一是為家族塑造形象，其二是與其繳稅後讓政府去使用，不如將原應繳稅的一部分資金依自己的理想來運用。其三是基於天道循環、善有善報的信念，希望經由行善積德，而得以澤被子孫。
這些都有道理。然而我覺得除此之外，資財雄厚的家族，若能在心態上和行動上落實「行善」的目的，的確有助於家族企業的永續經營。
我的分析如下。富過三代的子孫，通常少有機會接觸社會中較底層的人群，如果經由行善而了解眾生的不幸與辛苦，將有助於其同情心及「感恩惜福」心態的養成。而且家族成員若有機會在相處時，暫時忘卻事業如何擴充、如何獲利、如何分潤，而來討論「社會上哪些人比較需要幫助」、「如何使我們的捐助對社會產生最好的效果」，則在組織文化中，「私心」、「比較」、「競爭」的成分就會降低。感恩惜福的心態上加上一起行善的文化，必然會提升家族成員之間的寬容、和諧，甚至敬業精神。
子孫間的紛爭是家族企業走向下坡的主要原因；手足間同心協力、不因富貴而驕慢懶散，也是創業長輩最期盼的。這些通常在家族傳承中都會被再三強調與要求。而「行善」對這些都有幫助，自然對永續經營有幫助。
明白了此一道理，就應知道，行善不僅是單純的利他，也不宜捐錢了事。若欲達到本文所期待的效果，家族成員應在行善的過程中，用心去發掘了解真正的民生疾苦在哪裡，然後發揮經營時的精明，將捐款真正用在刀口上。而過程中所產生的感恩惜福心態及成員對行善的共同關注，對族企業的永續經營都會大有幫助。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
與高階管理有關的原理原則很多，有些是頗有創意的見解，也有些大家早已耳熟能詳。它們的共同特色是十分合情合理，很容易被理解與接受。例如「為顧客創造價值」、「航向藍海」、「策略應建立在本身優勢上」、「要與合作伙伴共創多贏」等，都是大家常聽到的原則。
然而有道理的原則雖多，但在面對真實情況時卻不容易從這些原則中選擇應用，這些原則也不容易轉化為能解決當前實際問題的具體行動。因此經由個案研討來訓練大家的策略思考能力，比仔細說明這些原則或道理，效果會好得多。
理由之一是：每個企業的產業特性、經營方式，甚至於「人」都有高度的獨特性，從世界知名大公司成功經驗中歸納出來的原則，很難套用到複雜而情況各異的企業裡。
理由之二是：這些原則或道理，其實也隱含了許多考慮因素或適用條件；彼此之間也存在著矛盾。因此真正的挑戰是：針對當前面對的特殊情況，應該在這些原則中，選擇應用哪幾項。換言之，「知道」有哪些原則，其實不難；面對特定情況，如何「選擇」恰當的原則，才顯得出真正的功夫。而「如何選擇」是需要經過長期實作與反思，才能逐漸體會與養成的內隱能力。
在策略管理或高階管理課程中最有學習效果的是個案討論。個案討論雖然也有類似「答案」的思考方向，但絕不是讓學員學到「遇到什麼情況就該採取什麼行動」，而是在討論過程中，被要求去分析、思考，以及和其他同學持續進行有深度的心智交流。若干年後，個案的內容可能不復記憶，但大家在研討過程中所強化的「聽說讀想」能力以及策略思維，卻依然擁有，而且在長期實戰中更能不斷進步。這就像即使忘了健身教練所要求的各種動作細節，但經由操練所獲得的肌力和柔軟度卻依然存在。
低階管理議題或許可以靠SOP照表操課，高階的思維與決策就不能這樣做。學理或原則可以經由閱讀來吸收，寶貴的上課時間應用來討論才對。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
過去近六十年裡，我花了很多時間在球場上。有人認為我如果能把這些時間用在「正途」，一定會比現在有成就。然而我覺得這些時間和精力用來打球，真是值得。
打球創造歡樂、鍛練體魄、陪養團隊精神、結交朋友，這些都是大家很容易想到的好處。除此之外，我個人還有一些心得。
其一是養成奮鬥的精神。人生中有許多事需要全力以赴，打球讓我們在年紀很小的時候，就有「拼鬥」的機會。有些人對任何事似乎都不太積極，不想儘量發揮自己的潛力，我猜他們從小就不會喜歡打球。
其二是成敗經驗的累積。全力以赴的結果，可能成功也可能失敗。在球場上每天都有成敗，因此對得失心也會看得淡些。相反的，有些人從來不認真參與競技活動，因此很少有失敗的經驗，在其他方面若遭遇失敗，心理上會很不習慣或很難接受。
其三是培養抗壓性。為了求勝，分秒都有壓力，久之可以提升從容承受壓力的心理素質。
其四是在經常的競技活動中，不得不誠實面對自己技術和體能的極限，也習於欣賞別人的卓越表現。客觀了解自己的優點與不足，並願意心平氣和的「服輸」，也是應該及早養成的心態。
其五是對年輕人來說，可以創造「每天有成長」的感覺，並從自己的努力與進步中，產生明天會更好的期待。這類似於用功讀書使成績進步，其內心的「成長感」一樣。
其六是隨時研究發展的習慣。每天檢討改進、從持續的嚐試錯誤中找出因果關係、和球友一起切磋討論如何提升技術，是愛打球的人常有的心智活動以及交流內容。此一心智活動甚至「研究方法」，當然也可以轉用在其他方面。
其七是年輕人運動一下，可以疏通氣血，提升讀書效率。此事我很早就知道，但很多從來不打球的父母或中學導師們卻完全不了解。
這些正面效果，我個人未必能做到。但是因為幾十年來在打球上投入太多時間，深感在這些方面受益良多，樂於與青年朋友們分享。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
