與高階管理有關的原理原則很多，有些是頗有創意的見解，也有些大家早已耳熟能詳。它們的共同特色是十分合情合理，很容易被理解與接受。例如「為顧客創造價值」、「航向藍海」、「策略應建立在本身優勢上」、「要與合作伙伴共創多贏」等，都是大家常聽到的原則。
然而有道理的原則雖多，但在面對真實情況時卻不容易從這些原則中選擇應用，這些原則也不容易轉化為能解決當前實際問題的具體行動。因此經由個案研討來訓練大家的策略思考能力，比仔細說明這些原則或道理，效果會好得多。
理由之一是：每個企業的產業特性、經營方式，甚至於「人」都有高度的獨特性，從世界知名大公司成功經驗中歸納出來的原則，很難套用到複雜而情況各異的企業裡。
理由之二是：這些原則或道理，其實也隱含了許多考慮因素或適用條件；彼此之間也存在著矛盾。因此真正的挑戰是：針對當前面對的特殊情況，應該在這些原則中，選擇應用哪幾項。換言之，「知道」有哪些原則，其實不難；面對特定情況，如何「選擇」恰當的原則，才顯得出真正的功夫。而「如何選擇」是需要經過長期實作與反思，才能逐漸體會與養成的內隱能力。
在策略管理或高階管理課程中最有學習效果的是個案討論。個案討論雖然也有類似「答案」的思考方向，但絕不是讓學員學到「遇到什麼情況就該採取什麼行動」，而是在討論過程中，被要求去分析、思考，以及和其他同學持續進行有深度的心智交流。若干年後，個案的內容可能不復記憶，但大家在研討過程中所強化的「聽說讀想」能力以及策略思維，卻依然擁有，而且在長期實戰中更能不斷進步。這就像即使忘了健身教練所要求的各種動作細節，但經由操練所獲得的肌力和柔軟度卻依然存在。
低階管理議題或許可以靠SOP照表操課，高階的思維與決策就不能這樣做。學理或原則可以經由閱讀來吸收，寶貴的上課時間應用來討論才對。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
過去近六十年裡，我花了很多時間在球場上。有人認為我如果能把這些時間用在「正途」，一定會比現在有成就。然而我覺得這些時間和精力用來打球，真是值得。
打球創造歡樂、鍛練體魄、陪養團隊精神、結交朋友，這些都是大家很容易想到的好處。除此之外，我個人還有一些心得。
其一是養成奮鬥的精神。人生中有許多事需要全力以赴，打球讓我們在年紀很小的時候，就有「拼鬥」的機會。有些人對任何事似乎都不太積極，不想儘量發揮自己的潛力，我猜他們從小就不會喜歡打球。
其二是成敗經驗的累積。全力以赴的結果，可能成功也可能失敗。在球場上每天都有成敗，因此對得失心也會看得淡些。相反的，有些人從來不認真參與競技活動，因此很少有失敗的經驗，在其他方面若遭遇失敗，心理上會很不習慣或很難接受。
其三是培養抗壓性。為了求勝，分秒都有壓力，久之可以提升從容承受壓力的心理素質。
其四是在經常的競技活動中，不得不誠實面對自己技術和體能的極限，也習於欣賞別人的卓越表現。客觀了解自己的優點與不足，並願意心平氣和的「服輸」，也是應該及早養成的心態。
其五是對年輕人來說，可以創造「每天有成長」的感覺，並從自己的努力與進步中，產生明天會更好的期待。這類似於用功讀書使成績進步，其內心的「成長感」一樣。
其六是隨時研究發展的習慣。每天檢討改進、從持續的嚐試錯誤中找出因果關係、和球友一起切磋討論如何提升技術，是愛打球的人常有的心智活動以及交流內容。此一心智活動甚至「研究方法」，當然也可以轉用在其他方面。
其七是年輕人運動一下，可以疏通氣血，提升讀書效率。此事我很早就知道，但很多從來不打球的父母或中學導師們卻完全不了解。
這些正面效果，我個人未必能做到。但是因為幾十年來在打球上投入太多時間，深感在這些方面受益良多，樂於與青年朋友們分享。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
讀書可以吸收新知，但善加利用「解決問題」的過程，其實才是建構自己知識體系更佳的途徑。
媒體指出國人閱讀書籍的習慣已日益式微。但除了讀書之外，對經營管理或所謂做人做事而言，每天從對話、觀察，以及解決問題的心智經驗中學習，會創造與讀書不一樣的價值。這對已有一定知識基礎，且生活經驗與工作經驗豐富的人來說，尤其如此。甚至可以說，若缺乏此一過程，不太可能建構自己的知識體系。
例如初入職場的年輕人，必然會遇到形形色色的長官或同仁。如果這位年輕人有能力和習慣去觀察每個人的行事風格並進而推敲其背後的想法與邏輯，然後在心中模擬，如果當自己面對此一情況時，會怎麼想或怎麼做，並用心去比對各方做法的優劣，肯定會有快速的進步。如果能努力掌握機會虛心請教別人所主張做法背後的理由，就更能在心智與思想上產生只靠讀書所不能得到的學習效果。
對主管們也一樣。當同仁有事來請示時，這位主管應該自已先構思出初步答案（該怎麼做，為什麼要這樣做），但不回答，卻請這位提問者試著提出他自己的想法與建議。在引導、比對、切磋雙方想法之後，主管再整合出更高明的想法。這樣就能使自己持續在解決問題的過程中，考慮得更深更廣。
同理，主持會議時如果能專心聆聽每一位同仁的發言，並請他們說出其想法背後的道理，再設法整合出能夠包括各方考量的方案，則不僅使決策更周詳，而且不致於因為長期依據自己的定見來快速裁示，而造成自己知能的停滯不前。這樣對同仁的參與感及知能成長當然也極有幫助。
自然科學需要以現有理論為基礎，持續進行嚴謹的研究才可能有所突破。但在社會科學或至少在企業管理方面，不斷的「實踐」與「反省」，才能活學活用或「內化」已有的知識，甚至創造新的知識。
養成這種能力與習慣後再來讀書，才能做到「與作者對話」，並進而將以文字呈現的知識，轉化為自己思想的一部分。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
近年來科技的劇烈變化，不僅全方位改變了我們的生活方式，也改變了學理上對人類及社會行為的解讀。我們也應更進一步省思，未來除了被動因應這些科技所帶來的進步之外，台灣的企業還有些什麼可以主導的空間。
人類生活方式以及企業生存空間的變化起點絕大部分來自科技創新。例如數百年來，製造技術的創新改變了工作內涵，提升了生活品質，也改變了社會結構乃至於人際關係；交通與通訊的技術（如電報與電話）不僅擴展了市場及取得資源的範圍，大幅降低了交易成本，也創造出許多新的產業。換言之，過去數百年來，產業形貌、企業榮枯，以及上自經濟體制與國際政治，下至家族與親子關係，其改變都與科技的進步息息相關。
而從企業管理層次來看，媒體及運輸的進步擴大了潛在市場，於是開始重視行銷管理；生產技術的進步提升了規模，就不得不開始強調生產方法與效率。而隨著產銷方式的改變及規模成長，企業內部組織結構、人資管理及領導風格也勢必隨之徹底調整。為了聚焦資源的配置與確保未來的生存空間，企業也因此必須隨時關心外界變化，以維持經營策略的有效性與彈性。
然而此一「科技創新帶動世界進步」的趨勢，在過去幾年愈來愈快速而劇烈。資通訊技術方面的創新，使大眾傳播、零售通路、金融、教育，乃至於社群關係等都產生巨大的革新。大數據的運用，使企業對消費者的了解更為深刻，政府或政黨對選民的傾向更能掌握，這些都令我們目不暇接，不僅難以預測甚至措手不及。
大部分科技創新來自數理科學或工程技術，但所有的社會科學，不只是企管，都必須重新思考本身理論的前提甚至「典範」，在此一科技劇變時代的適用性。除此之外，這些創新所創造的優勢或超額利潤絕大部分屬於創新者而非追隨者或採用者，憑我們的規模和實力，我們在這一波段的科技創新浪潮中應扮演什麼角色，也是值得反思的。
●本文于2019年刊載於《今週刊》
