提升關鍵能力的方法

   從國家建設到個別組織的競爭力,其成敗關鍵,歸根究柢就在於「人」。所謂「人」,除了品德操守之外,應該指的是領導者與各級人員在專業、思考、溝通、解決問題等方面的能力,以及在工作中可以持續自我成長的習慣與潛能。這些關鍵能力的提升,當然要靠教育,而教育的核心,照理說應是各級學校中,每位教師每天負責進行的「教學」。
由此可見,國家與企業的競爭力都深受教學內容與品質的影響。然而我們當前學校教育,包括管理教育甚至全部大學教育,教師在教學過程中對學生這些關鍵能力的提升,究竟採取了哪些有效的具體做法,是值得檢視的。
近年來各方指出,我們教育對「思想能力」的著力顯然不足。中學教學重心全放在升學;大學教師的時間精神則愈來愈將重心轉移到學術研究與發表,也不會高度重視學生思想能力以及其他關鍵能力的啟發。
商管學院許多教師發現大部分學理若非太艱深就是太接近常識,不易引起學生的學習興趣,對學生未來職涯發展也作用不大,因此開始大量增加國內外參訪與企業實習的比重。參訪與實習的確有其價值,然而教師的學理素養以及基於學理素養所創造的「附加價值」應如何導入以提升參訪與實習的效果,進而提升這些關鍵能力,大家似乎也尚無共識。
有些商管學院與某些專業學院,感知實務的相對重要性,因此主張將學生的部分課程(甚至整學期)交由企業去教導。企業界可以指導學生與該企業有關的基本實務做法,但包括思考力以及解決問題的能力在內的各種關鍵能力,若也委由企業界來教,似乎也說不過去。
針對「思考力訓練」以及「理論與實務結合」這些,我的一貫建議是「互動式個案教學」,亦即是教師以本身學術素養為基礎,經由持續提問來針對學生對個案的分析與討論進行啟發。這可以提升學生思考、溝通以及解決問題等關鍵能力,以及包容異議、樂於分享的心態。從個案資料中,也可以增加對企業實務的了解。
各方人士大聲疾呼應加強對學生思考力與解決問題能力的培養,但很少聽到對具體做法的建議。我想除了互動式個案教學之外,世界上應該還有不少其他方法,十分需要大家一起來分享理念與經驗。

          ●本文于2015年刊載於《天下雜誌》