到國外取經也要有制度

   現代資訊普及，若想吸收新知，可以很方便的閱讀到世界各地的出版品，也可以在彈指之間從網路檢索中找到所需的資訊與知識。如果一定要靠聽講，則網路上大量的視訊節目可以提供廣泛學習的管道，這些都是成本低廉的學習方法。然而有些新知的學習可能還是需要親臨現場，接受世界級大師的示範指導才有效果，因此派人出國取經，有時也有其必要。

傳統上派人出國進修，有幾項有待解決的問題。其一是應該派誰去，或經由什麼程序來選人；其二是派人出國學習的效果不易衡量；其三是由於成本高，能派出去的人少，帶回來的新知普及速度太慢。

針對此事，我一貫的建議方案是：先請國外大師指定課前應閱讀的文章或書籍，然後在國內（或組織內）招收許多對此一主題（例如國際談判策略或金融科技運用等）有興趣的人，開班研討，由國內對此一主題略有了解的專家或學者主持，等學員們對此一主題都掌握了相當程度的基本知識以後，再以考試選拔出外派進修的人員。

這種做法的好處很多。第一是以公平的方式選出對此一主題最有學習意願、學習能力（包括語文能力）及學習成效的人，沒選上的人沒有理由抱怨；第二，經由開班研討及考試可鼓勵更多人來學習此一領域的知識，易言之，即使後來沒有選上成為外派「取經者」，也能在過程中學習到不少東西；第三，學習對象既然是世界級大師，就應向他們請教高水準的問題，經過此一程序選派的人，對此主題已有相當了解，就可以去學習相對高深，或國內沒有其他人懂，又不易從閱讀中理解的新知識。否則繳交大量學費，若只是去學一些「ABC」等級的初階學問，未免有些可惜。第四，外派學員若對此一主題掌握水準高，也能獲得世界級大師對我們國家知識水平的肯定，長遠來看，對我們國家形象也有正面作用。

總之，先讀書、上課，再憑考試成績來選派人員，是到國外取經、為國家引進新知識時，成本效益最佳的方式。

當然，如果將「出國進修」視為一種對平日表現良好同仁的「獎勵旅遊」，就不必這麼麻煩了。

 

 ●本文于2017年刊載於《天下雜誌》

理性思辨從聆聽開始

   現代社會需要分工合作，也需要集思廣益，甚至必須時常整合大家的矛盾，共創多贏。為了做到這些，有效率的人際溝通極為重要。這在企業決策過程中如此，在民主政治體制中更是如此。在組織中若有人對解決問題的方法產生初步構想，也應提出來接受大家的質疑與補充，以期使最後的方案更趨完備。如果大家對自己想法的表達語焉不詳；或大家對彼此所講的內容根本沒有在聽，或聽不懂也未發問澄清，則不僅影響決策品質，而且也失去了經由溝通來增廣知識、強化思辨能力的機會。

當前社會上具爭議性的議題不少，有效溝通各方意見，並進而在抉擇之前進行理性思辨，是社會持續進步的先決條件。換言之，大家擁有的溝通能力在根本上影響了最終決策的理性程度，以及社會或組織的和諧程度。

「溝通」包括「說」和「聽」，缺一不可。然而許多人誤認為溝通能力只表現在「會說」，能雄辯滔滔、說服別人，就被認為「會溝通」，而聆聽這一端則常被忽略。事實上很多人的發言未被「反對」，是因為大家沒聽懂；或不願被誤以為存心「找碴」而保持緘默；或擔心暴露自己的無知，不便提出心中的疑問。這時發言者很可能以為大家都聽懂了，甚至都接受了他的想法，而真實的情況是大家只是「姑妄聽之」，對其所言懶得聽也懶得想。

這種各抒己見而沒有人認真聽的情況，在社交場合中聊些風花雪月或內幕消息尚可，在正式場合也這樣就不對了。

溝通能力很重要，但僅是呼籲是不夠的，必須要實地練習及要求。我在上課時，會請學生隨時準備複誦其他同學發言的內容，這樣可以讓學生很快就知道自己聆聽專注力的不足，並進而努力改進。

   能專心聆聽才能深刻體會發言者的思路邏輯，進而得以增長自己的知識，體認自己在思想能力上與其他人相比的相對優劣，也可經由交流而獲得更好的方案。社會整體的理性水準，應從每一位教師對學生聆聽能力的要求開始。

          ●本文于2017年刊載於《今週刊》